Asien Kurier 5/2009 vom 1. Mai 2009

China

Von Dr. Doreén Pick

Asien Kurier: Mobile Marketing wird als einer der wichtigsten Trends der nächsten Jahre deklariert. Warum ist Ihrer Ansicht nach Mobile Marketing auch in Asien wichtig?

Michael Birkel: Eine Reihe von Faktoren machen Asien ? und speziell China ? zu einem extrem interessanten Markt. So ist allein China mit über 600 Millionen Handynutzern der größte Mobilfunkmarkt der Welt. Überschaubare Tarifkosten und das enthusiastische Nutzungsverhalten führen auch bei neuen Erscheinungen wie Mobile Online Marketing oder Bluetooth zu sehr hohen Nutzungsraten. So nutzen bereits knapp 100 Millionen Chinesen das mobile Internet. Das Handy ist in China noch vor TV oder Internet das am meisten verbreitete Medium und eignet sich somit hervorragend zur Markenkommunikation. Das Angebot an Mobile Marketing fokussiert in China noch stark auf einfache Mechaniken via SMS. Es herrscht ein großer Bedarf an höherwertigen Mobile Marketing-Konzepten und -mechaniken wie Mobile Online Marketing oder Couponing. Dieser Nachfrage steht aber noch kein wirkliches Angebot gegenüber.

Asien Kurier: Mobile Online Marketing wird vor allem von Unternehmen im Konsumgütersektor eingesetzt. Gibt es auch Lösungen für B2B-Unternehmen?

Michael Birkel: Wenngleich Mobile Online Marketing anfangs in der Tat vor allem von Konsumartiklern eingesetzt wurde, ist die Entwicklung der letzten Jahre in Richtung anderer Branchen überaus erfreulich. So gehören Automobilkonzerne zu den größten Nutzern von Mobile Marketing. Applikationen von Volkswagen gehören zu den Top-Sellern in Apple?s App Store für das iPhone. Mercedes-Benz hat vor kurzem ein neues Mobile Online Portal gestartet, und von BMW stammt der Satz ?If you?re not mobile, you?re loosing a generation?. Auch im Bereich B2B gibt es erfreuliche Entwicklungen. So setzen Versicherungen auf das Handy zur Unterstützung und Steuerung des Außendienstes, oder Strukturvertriebsunternehmen nutzen Mobile Marketing zur effizienteren Kommunikation und Bindung der Vertriebspartner. Mobile Online Marketing für B2B-Unternehmen ist insgesamt mehr auf Funktionalität und weniger auf Emotionalität ausgerichtet.

Asien Kurier: Sie sind der erste europäische Anbieter für Mobile Marketing in China. Was versprechen Sie sich vom chinesischen Mobilfunkmarkt?

Michael Birkel: Innerhalb Asiens hat China in puncto Mobilfunk eine Spitzenstellung inne. Und dies nicht nur durch die hohe Anzahl an Handynutzern. Im Gegensatz zu Japan ist hier auch essentiell, dass die Mobilfunkstandards mit denen in Europa verwendeten identisch oder kompatibel sind. Das ermöglicht uns eine effiziente Expansion und Aufbereitung unseres Leistungsspektrums für den chinesischen Markt. Hinzu kommt eine pragmatische Komponente: Ohne einen starken und verlässlichen Partner würden wir in die großen asiatischen Märkte weder expandieren wollen noch können. Zur optimalen Betreuung unserer Kunden hat sich mit der WE Marketing Group ein sehr kompetenter, verlässlicher Partner geboten. Mit Büros in Hongkong, Beijing, Shanghai und Nanjing und einer Belegschaft von über 200 Chinesen, ergibt sich in Kombination mit unserer Mobile Marketing-Kompetenz eine in Kreation, Umsetzung und Technologie sehr schwer zu kopierende Stellung.

Asien Kurier: Welche Synergien versprechen Sie sich von dem geplanten Joint Venture mit der WE Marketing Group?

Michael Birkel: Da gibt es zum einen operative Synergien. WE Marketing Group übernimmt die Kundenkommunikation, kreative Anpassung und Projektbegleitung vor Ort, während wir den Part der kreativen Konzeption, Content-Erstellung, Umsetzung und technologischen Plattform übernehmen. Zum anderen bieten sich aber auch bisher ungeahnte Möglichkeiten, in den deutsch-chinesischen Teams Neues zu schaffen. Ich bin überzeugt, dass sich aus den unterschiedlichen Kreativkulturen und Kundenanforderungen neuartige Produkte und Dienstleistungen ergeben, die dann sowohl in Europa als auch China Innovationen für die jeweiligen Märkte darstellen.

Asien Kurier: Betreuen Sie deutschsprachige Kunden zukünftig von Deutschland oder China aus?

Michael Birkel: Kunden werden gemeinschaftlich betreut. Im Falle deutschsprachiger Kunden wird die Kundenpflege vor Ort in China durch WE Marketing übernommen, während 12snap die Kundenbetreuung in der deutschen Zentrale übernimmt. Auf diese Weise kann jede Kundenseite oder -niederlassung mit dem lokalen kulturellen und sprachlichen Background optimal betreut werden. Unsere Betreuung werden wir so für den gesamten chinesischen Markt anbieten können, und dies schwerpunktmässig aus den Büros in Beijing und Shanghai.

Asien Kurier: Worauf kommt es in China beim Mobile Marketing an? Was ist anders als in Deutschland?

Michael Birkel: Technologisch gibt es keine wesentlichen Unterschiede. Allerdings verlangt der Markt eine kulturelle Adaption. Diese besteht nicht nur in der Übersetzung ins Chinesische, sondern auch in der graphischen Ausgestaltung ? das Marketing in China setzt sehr viel mehr auf Bilder und Symbole als dies in Europa der Fall ist. Und schließlich sollte dann auch der Content, also die über mobiles Online transportierten Inhalte, die chinesischen Interessen widerspiegeln.

Asien Kurier: Wie schätzen Sie die Entwicklungsperspektiven des Mobile Marketing in China ein?

Michael Birkel: Wir gehen davon aus, dass die Entwicklung des Mobilfunkmarktes in China der Entwicklung anderer Länder folgen wird. Demnach ist schon allein hinsichtlich der Anzahl der Handynutzer eine weitere, deutliche Steigerung zu erwarten. Auch China sollte langfristig Handy-Durchdringungsraten von 90 Prozent und mehr erreichen können. Des Weiteren wird der Anteil der Mobile Online-Nutzer steigen. Hier erwarten wir in den kommenden Jahren dramatische Wachstumszahlen. China wird somit in nicht allzu ferner Zukunft auch der weltweit größte Markt für Mobile Online Marketing sein.